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Dia 18 — Segundo encontro presencial

Libras para Atendimento ao Público • atividade da sua jornada prática de 3 semanas.

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Dia 18 — Segundo encontro presencial

CURSO RÁPIDO • LIBRAS PARA ATENDIMENTO AO PÚBLICO
DIA 18 • PRESENCIAL

Segundo encontro presencial

Chegou o momento de colocar em prática tudo o que você aprendeu ao longo das três semanas de estudo.

🏫 Encontro presencial ✋ Prática em Libras 🎯 Encerramento do curso
🎯 Objetivo do encontro

O objetivo deste encontro é revisar os principais conteúdos, praticar situações reais de atendimento e fortalecer a segurança do aluno para iniciar uma comunicação simples com uma pessoa surda.

👏 Você chegou ao encontro final

Durante esta jornada, você passou por situações de atendimento que vão desde o primeiro contato até a orientação e finalização.

Agora é hora de transformar esse conhecimento em prática.

🔁 Revisão geral
Receber Cumprimentos, apresentação e cordialidade.
Identificar Nome, documento e confirmação.
Cadastrar Telefone, dados pessoais e endereço.
Agendar Dias, horários e confirmação.
Pagamento Valores e formas de pagamento.
Oferecer ajuda Compreender o que o cliente precisa.
Orientar Locais, setores e direções.
Resolver Confirmar, corrigir e finalizar.
💬 Frases para revisar
  • Olá! Tudo bem?
  • Posso ajudar?
  • Qual é o seu nome?
  • Qual é o seu telefone?
  • Qual é o seu endereço?
  • Que dia?
  • Que horas?
  • Qual é o valor?
  • Cartão ou PIX?
  • Quantos você quer?
  • Vá para a direita.
  • Você entendeu?
  • Está correto?
  • Obrigado(a).
🤝 Atividade 1 — Prática em dupla

Formem duplas. Uma pessoa será o atendente e a outra será o cliente.

1 O atendente inicia a comunicação.
2 O cliente apresenta uma necessidade.
3 O atendente faz perguntas.
4 O atendimento é conduzido até a finalização.
5 Depois, troquem os papéis.
🎭 Atividade 2 — Situações reais

A professora poderá distribuir diferentes situações para cada dupla praticar.

Situação 1 Cliente deseja fazer um cadastro.
Situação 2 Cliente quer saber o valor de um serviço.
Situação 3 Cliente precisa agendar um horário.
Situação 4 Cliente procura um setor.
Situação 5 Cliente deseja comprar um produto.
Situação 6 Existe um erro e o atendente precisa resolver.
🎬 Atividade 3 — Atendimento completo
Desafio:

Realize uma simulação do início ao fim.

O atendimento deverá incluir diferentes etapas aprendidas ao longo do curso.

1 Cumprimente.
2 Ofereça ajuda.
3 Identifique o cliente.
4 Faça uma pergunta de cadastro.
5 Oriente ou apresente uma opção.
6 Trabalhe número, horário ou valor.
7 Confirme a informação.
8 Finalize agradecendo.
👩‍🏫 Correção com a professora

Durante as atividades, observe as orientações da professora sobre os sinais e a construção da comunicação.

Preste atenção especialmente em:
  • configuração das mãos;
  • movimento;
  • direção do sinal;
  • expressão facial;
  • contato visual;
  • clareza das perguntas;
  • naturalidade da comunicação.
🔥 Desafio final

Faça uma simulação de atendimento sem consultar nenhuma anotação.

O objetivo não é realizar tudo perfeitamente, mas conseguir manter uma comunicação funcional.

Tente usar Libras do início ao fim da situação.
✅ Autoavaliação final

Compare seu desempenho de hoje com o início do curso.

JORNADA CONCLUÍDA

Parabéns!

Você concluiu o Curso Rápido de Libras para Atendimento ao Público.

Ao longo destas três semanas, você construiu uma base para iniciar interações simples e tornar o atendimento mais acessível para pessoas surdas.

Comunicação que conecta, inclusão que transforma.
💜 Continue praticando

O aprendizado de uma língua acontece com prática e contato frequente.

Continue revisando os sinais, pratique situações reais e aproveite cada oportunidade de comunicação.