SEGUNDA
DIA 01 • PRESENCIALPrimeiro encontro presencialBoas-vindas, cultura surda, primeiro contato e dinâmica prática de atendimento.Ver orientações →INGÁ LIBRAS • ÁREA DO ALUNO
Libras para Atendimento ao Público
Do primeiro contato à finalização: uma jornada prática para atender clientes surdos com mais autonomia, respeito e acessibilidade.
Um dia de cada vez
Comece pelo primeiro encontro presencial.
0 de 18 dias concluídos0%
Começar minha jornadaSeu progresso fica salvo neste navegador.
Sua rotina de 10 a 20 minutos
- Assista e observe os movimentos.
- Repita os sinais com calma.
- Aplique na situação proposta.
- Revise e anote suas dúvidas.
Domingos e feriados são livres. Retome a sequência no próximo dia de estudo.
Sua jornada de 18 dias
Siga os dias em ordem, da esquerda para a direita.
SEMANA 01 • DIAS 01 A 06
Receber e iniciar o atendimento
TERÇA
DIA 02Cumprimentos e apresentaçãoOi, tudo bem, bom dia, boa tarde, seu nome e meu nome em situações de atendimento.Acessar atividade →QUARTA
DIA 03Cordialidade no atendimentoPor favor, obrigado, desculpe, com licença, ajudar e aguardar.Acessar atividade →QUINTA
DIA 04Números, dias e horáriosNúmeros, hoje, amanhã, dias da semana e horários usados no atendimento.Acessar atividade →SEXTA
DIA 05Identificação do clienteNome, idade, documento e informações básicas para iniciar um cadastro.Acessar atividade →SÁBADO
DIA 06Prática: receber e identificarSimule a chegada do cliente: cumprimente, identifique a necessidade e solicite dados básicos.Acessar atividade →SEMANA 02 • DIAS 07 A 12
Cadastro, contato, horário e pagamento
SEGUNDA
DIA 07Telefone e contatoTelefone, celular, WhatsApp, e-mail e formas simples de confirmar contato.Acessar atividade →TERÇA
DIA 08Cadastro e dados pessoaisNome completo, documento, endereço e informações essenciais de cadastro.Acessar atividade →QUARTA
DIA 09Endereço e localizaçãoRua, número, bairro, cidade e orientações simples de localização.Acessar atividade →QUINTA
DIA 10Horário e agendamentoAberto, fechado, horário, hoje, amanhã, agendar, confirmar e remarcar.Acessar atividade →SEXTA
DIA 11Valores e pagamentoPreço, dinheiro, cartão, PIX, crédito, débito, parcelamento e comprovante.Acessar atividade →SÁBADO
DIA 12Prática: cadastro e pagamentoFaça um atendimento curto envolvendo cadastro, contato, horário e forma de pagamento.Acessar atividade →SEMANA 03 • DIAS 13 A 18
Necessidades, cuidados e simulação
SEGUNDA
DIA 13Oferecendo ajudaComo perguntar o que o cliente precisa, oferecer ajuda e compreender uma solicitação simples.Acessar atividade →TERÇA
DIA 14Produtos, serviços e quantidadeProduto, serviço, tamanho, cor, quantidade, escolher, trocar e disponibilidade.Acessar atividade →QUARTA
DIA 15Orientando o clienteOnde fica, direita, esquerda, frente, atrás, perto, longe, espere e acompanhe.Acessar atividade →QUINTA
DIA 16Confirmando e resolvendoSim, não, entendi, repetir, confirmar, dúvida, problema e solução em situações simples.Acessar atividade →SEXTA
DIA 17Simulação completa de atendimentoEnsaie a sequência: receber, identificar, solicitar, orientar, confirmar e encerrar.Acessar atividade →SÁBADO
DIA 18 • PRESENCIALSegundo encontro presencialRevisão, correções, prática guiada e simulação final de atendimento ao público.Ver orientações →No segundo encontro presencial, você vai reunir o que estudou em uma simulação de recepção, triagem, consulta ou farmácia, com orientação e correções da professora.
Curso introdutório: oferece uma primeira base de comunicação em Libras e não forma intérpretes nem substitui atendimento profissional qualificado em Libras.