Dia 08 — Cadastro e dados pessoais
Cadastro e dados pessoais
Aprenda sinais e expressões importantes para solicitar, compreender e confirmar dados pessoais durante um cadastro.
Ao final desta aula, você deverá conseguir solicitar e confirmar algumas informações pessoais básicas utilizadas em cadastros e atendimentos.
Dica: não tente memorizar tudo de uma vez. Pratique um dado por vez e depois monte pequenas sequências de cadastro.
Em muitos atendimentos, é necessário preencher ou atualizar um cadastro.
Nesses momentos, o atendente pode precisar perguntar informações simples como nome, idade, endereço, cidade e telefone.
O objetivo não é apenas perguntar, mas também confirmar se a informação foi compreendida corretamente.
- Qual é o seu nome?
- Qual é a sua idade?
- Qual é o seu endereço?
- Qual é a sua cidade?
- Qual é o seu telefone?
- Você já tem cadastro?
- Essas informações estão corretas?
- Preciso confirmar seus dados.
Uma pessoa surda chega para realizar um cadastro.
Você precisa solicitar algumas informações pessoais e preencher os dados no sistema.
Ao final, você deverá confirmar se as informações estão corretas.
Faça uma pequena simulação de cadastro.
Tente solicitar pelo menos cinco informações:
- nome;
- idade;
- endereço;
- cidade;
- telefone.
Ao final, pergunte se os dados estão corretos.
Imagine que você está preenchendo um cadastro. Qual sequência faz mais sentido?
Ver resposta
Resposta correta: Perguntar os dados → registrar → confirmar as informações.
Hoje você ampliou o vocabulário utilizado em cadastros e praticou perguntas relacionadas a dados pessoais.
Também reforçamos a importância de confirmar as informações antes de finalizar o cadastro.
Perguntar com clareza e confirmar os dados ajuda a evitar erros e torna o atendimento mais acessível.No próximo dia, vamos trabalhar sinais úteis para compreender e fornecer informações de localização durante o atendimento.