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Dia 14 — Produtos, serviços e quantidade

Libras para Atendimento ao Público • atividade da sua jornada prática de 3 semanas.

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Dia 14 — Produtos, serviços e quantidade

CURSO RÁPIDO • LIBRAS PARA ATENDIMENTO AO PÚBLICO
DIA 14

Produtos, serviços e quantidade

Aprenda sinais e expressões importantes para apresentar produtos, explicar serviços e perguntar quantidades durante o atendimento.

⏱ 10 a 20 minutos ✋ Prática em Libras 🎯 Semana 3
🎯 Objetivo da aula

Ao final desta aula, você deverá conseguir perguntar o que o cliente deseja, apresentar uma opção de produto ou serviço e compreender quantidades simples.

▶ Assista à aula
Insira aqui o vídeo do Dia 14

Dica: pratique os sinais junto com objetos reais. Escolha produtos do seu ambiente e simule uma situação de atendimento.

🛍 Produtos e serviços no atendimento

Durante um atendimento, o cliente pode querer comprar um produto, contratar um serviço ou apenas conhecer as opções disponíveis.

Por isso, é importante saber perguntar o que a pessoa deseja e compreender quantidades simples.

✋ Sinais desta aula
Produto Utilizado ao falar sobre itens disponíveis para venda.
Serviço Utilizado ao explicar algo oferecido pela empresa.
Comprar Importante em situações comerciais.
Querer Usado para perguntar o que o cliente deseja.
Quantidade Ajuda a perguntar quantas unidades são necessárias.
Ter Usado para informar disponibilidade.
Não ter Usado quando algo não está disponível.
Escolher Ajuda a apresentar opções ao cliente.
💬 Frases para praticar
  • O que você quer?
  • Você quer este produto?
  • Você precisa deste serviço?
  • Quantos você quer?
  • Temos este produto.
  • Não temos este produto.
  • Você pode escolher.
  • Uma ou duas unidades?
🔢 Trabalhando quantidade

Os números estudados anteriormente agora serão usados para indicar quantidade.

1 unidade Uma unidade.
2 unidades Duas unidades.
3 unidades Três unidades.
Mais Usado quando o cliente deseja aumentar a quantidade.
🏢 Situação de atendimento
Cenário:

Uma pessoa surda entra em uma loja e deseja comprar um produto.

Você deverá perguntar qual produto ela quer e quantas unidades deseja.

Depois, informe se o produto está disponível.

🎭 Exemplo de interação
🧩 Sequência para apresentar uma opção
1 Pergunte o que o cliente procura.
2 Apresente o produto ou serviço.
3 Pergunte a quantidade.
4 Informe se está disponível.
5 Confirme a escolha.
🔥 Desafio do Dia 14

Escolha três produtos ou serviços diferentes e faça uma pequena apresentação em Libras.

Em pelo menos uma das situações, pergunte:

  • qual produto a pessoa deseja;
  • quantas unidades;
  • e se ela confirma a escolha.
📝 Atividade rápida

Qual sequência faz mais sentido em uma situação de venda?

Ver resposta

Resposta correta: Perguntar o que deseja → apresentar opção → perguntar quantidade → confirmar.

✅ Confira seu aprendizado
📌 O que aprendemos hoje?

Hoje você praticou sinais relacionados a produtos, serviços e quantidades.

Também aprendeu a perguntar o que o cliente deseja e a apresentar opções de forma simples.

Oferecer opções com clareza facilita a escolha e melhora a experiência do cliente.
PRÓXIMO CONTEÚDO Dia 15 — Orientações e localização

No próximo dia, vamos praticar como orientar o cliente, indicar setores e explicar onde ele deve ir.