Precisa de ajuda?☺
Ver todas as aulas

Dia 12 — Prática: cadastro e pagamento

Libras para Atendimento ao Público • atividade da sua jornada prática de 3 semanas.

Atividade — Libras para Atendimento ao PúblicoQuando terminar, marque como concluída para atualizar seu progresso.

Dia 12 — Prática: cadastro e pagamento

CURSO RÁPIDO • LIBRAS PARA ATENDIMENTO AO PÚBLICO
DIA 12

Prática: cadastro e pagamento

Chegou a hora de reunir os conteúdos da Semana 2 em uma simulação completa de atendimento.

⏱ 15 a 20 minutos ✋ Prática em Libras 🏁 Final da Semana 2
🎯 Objetivo da prática

Ao final desta atividade, você deverá conseguir conduzir uma situação simples de cadastro, confirmar informações, combinar um horário e finalizar com valor e forma de pagamento.

▶ Assista à demonstração
Insira aqui o vídeo do Dia 12

Dica: observe primeiro a sequência completa. Depois pratique cada etapa separadamente e tente realizar todo o atendimento sem consultar o vídeo.

🔁 Revisão da Semana 2

Nesta semana, você ampliou bastante o vocabulário utilizado em situações reais de atendimento.

Telefone e contato Telefone, celular, número, WhatsApp e mensagem.
Dados pessoais Nome, idade, cadastro e confirmação de informações.
Endereço Rua, número, bairro, cidade e localização.
Agendamento Dia, horário, manhã, tarde e confirmação.
Valores Preço, dinheiro e números.
Pagamento PIX, cartão, crédito, débito e dinheiro.
💬 Frases para a prática
  • Qual é o seu telefone?
  • Qual é o seu endereço?
  • Qual é a sua idade?
  • Esses dados estão corretos?
  • Qual horário você prefere?
  • Amanhã às 14 horas.
  • O valor é R$ 80.
  • Cartão ou PIX?
🏢 Situação prática
Cenário:

Uma pessoa surda deseja contratar um serviço.

Você precisa realizar o cadastro, confirmar os dados, marcar um horário e informar o valor.

Para finalizar, pergunte qual será a forma de pagamento.

🧩 Etapa 1 — Cadastro
1 Pergunte o nome.
2 Pergunte a idade.
3 Solicite o telefone.
4 Pergunte o endereço.
5 Confirme se os dados estão corretos.
📅 Etapa 2 — Agendamento
1 Pergunte qual dia é melhor.
2 Pergunte manhã ou tarde.
3 Informe um horário.
4 Confirme o agendamento.
💰 Etapa 3 — Pagamento
1 Informe o valor.
2 Pergunte a forma de pagamento.
3 Se for cartão, pergunte crédito ou débito.
4 Confirme o valor.
5 Agradeça.
🎭 Exemplo de atendimento completo
🔥 Desafio da Semana 2

Agora faça uma simulação completa sem consultar suas anotações.

Sua prática deverá conter:

  • nome;
  • telefone;
  • endereço;
  • confirmação dos dados;
  • dia e horário;
  • valor;
  • forma de pagamento;
  • agradecimento.
📹 Grave sua prática

Se possível, grave a simulação no celular.

Depois assista e avalie seu próprio atendimento.

Observe:
  • Você manteve contato visual?
  • Os números ficaram claros?
  • As perguntas foram compreensíveis?
  • Você confirmou as informações?
  • A sequência ficou organizada?
  • Você utilizou expressão facial?
📝 Atividade rápida

Qual sequência representa melhor esse atendimento?

Ver resposta

Resposta correta: Cadastro → confirmação → agendamento → valor → pagamento.

✅ Autoavaliação da Semana 2
🏁 Semana 2 concluída!

Parabéns! Você concluiu mais uma etapa do curso.

Nesta semana, você aprendeu a lidar com informações de contato, cadastro, endereço, agendamento, valores e formas de pagamento.

Agora você já consegue participar de uma sequência de atendimento muito mais completa.
PRÓXIMA ETAPA Semana 3 — Orientar e finalizar o atendimento

Na próxima semana, vamos avançar para orientações, dúvidas, encaminhamentos e encerramento do atendimento.