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Dia 10 — Horário e agendamento

Libras para Atendimento ao Público • atividade da sua jornada prática de 3 semanas.

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Dia 10 — Horário e agendamento

CURSO RÁPIDO • LIBRAS PARA ATENDIMENTO AO PÚBLICO
DIA 10

Horário e agendamento

Aprenda sinais e expressões importantes para combinar horários, confirmar datas e realizar agendamentos durante o atendimento.

⏱ 10 a 20 minutos ✋ Prática em Libras 🎯 Semana 2
🎯 Objetivo da aula

Ao final desta aula, você deverá conseguir perguntar sobre disponibilidade, informar horários e combinar um agendamento simples com o cliente.

▶ Assista à aula
Insira aqui o vídeo do Dia 10

Dica: pratique os sinais de dia e horário junto com perguntas completas. Isso ajuda a tornar o agendamento mais natural.

📅 Agendamento no atendimento

Em muitos serviços, é necessário marcar uma data e um horário para o cliente retornar.

Nessas situações, é importante saber perguntar quando a pessoa pode comparecer e confirmar se ela compreendeu o dia e o horário.

✋ Sinais desta aula
Horário Usado para perguntar ou informar uma hora.
Agendar Utilizado para marcar atendimento, reunião ou retorno.
Hoje Indica o dia atual.
Amanhã Indica o próximo dia.
Manhã Período do dia usado em combinações de horário.
Tarde Ajuda a indicar disponibilidade.
Noite Outro período possível para atendimento.
Confirmar Importante antes de finalizar o agendamento.
💬 Frases para praticar
  • Que horas?
  • Qual horário?
  • Você pode amanhã?
  • Manhã ou tarde?
  • Seu horário é às 14 horas.
  • Podemos agendar para sexta-feira?
  • Está confirmado?
  • Seu atendimento está agendado.
🏢 Situação de atendimento
Cenário:

Uma pessoa surda precisa retornar para continuar o atendimento.

Você deverá verificar a disponibilidade e combinar um dia e um horário.

Depois, confirme o agendamento com o cliente.

🎭 Exemplo de interação
🧩 Sequência de agendamento
1 Pergunte a disponibilidade.
2 Combine o dia.
3 Combine o período do dia.
4 Informe o horário.
5 Confirme se o cliente compreendeu.
6 Finalize o agendamento.
🔥 Desafio do Dia 10

Faça uma simulação de agendamento utilizando:

  • um dia da semana;
  • um período do dia;
  • um horário;
  • uma confirmação.

Exemplo: “Quarta-feira, à tarde, às 15 horas. Confirmado?”

📝 Atividade rápida

Qual sequência faz mais sentido em um agendamento?

Ver resposta

Resposta correta: Verificar disponibilidade → combinar dia → combinar horário → confirmar.

✅ Confira seu aprendizado
📌 O que aprendemos hoje?

Hoje você praticou expressões relacionadas a horário e agendamento.

Aprendeu a verificar disponibilidade, combinar um dia, definir um horário e confirmar o atendimento.

Confirmar dia e horário ajuda a evitar dúvidas e falhas de comunicação.
PRÓXIMO CONTEÚDO Dia 11 — Valores e formas de pagamento

No próximo dia, vamos trabalhar números, valores e situações comuns de pagamento durante o atendimento.